• Vytisknout
Kategorie: Právní rady - články a videa

Jak zboží zakoupené v e-shopu reklamovat? Především je nutné si uvědomit, že něco jiného je klasická reklamace a něco jiného vrácení zboží bez udání důvodu, které umožňuje zákon v případě zakoupení zboží přes internet.

- A jak to tedy je v případě vrácení zboží bez udání důvodů?

Pokud koupíte zboží přes internet, máte právo vrátit předmětný výrobek do 14 dnů od jeho převzetí. Vzhledem k tomu, že kupující v tomto případě nemá možnost si zboží takříkajíc osahat a jeho vlastnosti se nemusí shodovat se skutečností, dává zákon kupujícímu právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů. Musím však upozornit na to, že nesmíte prodávajícímu zboží vrátit poškozené či příliš opotřebované, neboť pak by prodávající po vás mohl chtít náhradu škody.

- A musím vrátit zboží v neporušeném originálním obale?

Je pravda, že někteří internetoví prodejci ve svých obchodních podmínkách uvádějí zákaz vrátit zboží použité nebo zboží, u něhož byl porušen originální obal. Toto ustanovení je však v přímém rozporu se zákonem. Pokud by totiž kupující neměl možnost zboží vyzkoušet a zjistit tak, zda mu vyhovuje, ztratilo by právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí smysl.

- A to mohu takto vrátit každé zboží?

Ne, to opravdu ne. Kupující nemůže vrátit např. CD, DVD, časopisy či zboží, které bylo upraveno na jeho přání.

- Jak přesně bychom měli postupovat?

Podmínkou pro vrácení zboží je dodržení zákonné 14denní lhůty, což znamená, že nejpozději čtrnáctý den musí být prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. V tomto případě doporučujeme zvolit písemnou cestu, nejlépe doporučený dopis s dodejkou. Prodejce je pak povinen vrátit peníze do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

 

Zdroj: http://loskutak.nova.cz/clanek/novinky/pravnik-radi-vanocni-darky-z-internetu.html

Komentáře:

Komentáře slouží k okomentování daného článku. Ne ke vkládání dotazů právníkům.
Nechcete li zveřejnit své jméno tak použijte přezdívku, anebo smyšlené.

Přidat komentář


Bezpečnostní kód
Obnovit